La nueva forma de comprar un vehículo

Ford busca mejorar la experiencia de compra de sus clientes, por lo que ha implementado una estrategia que arranca con la renovación de todos sus puntos de venta y de servicio.

Como punto de partida, se ha reinaugurado GIMSA Los Reyes, ubicada en San Salvador Tecamachalco. Este apenas es el comienzo de la transformación de la imagen de los distribuidores que ofrecerán una nueva experiencia al cliente, con la que la compañía automotriz busca elevar la percepción de la marca frente a una compra tan notable e importante como la de un automóvil.

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Se planea que para el 2018, todos los distribuidores Ford sean 100% renovados para que así se le de la bienvenida a la nueva experiencia que tiene como principal objetivo, darle protagonismo al cliente y a sus necesidades, a través de un proceso simplificado al hacer uso de la tecnología. Hasta el momento, con GIMSA Los Reyes, se ha avanzado en un 40% del total de la red de los distribuidores a renovar, tomando en cuenta que se han anunciado ya varias reinauguraciones en otros lugares del país.

“Sin lugar a duda, nuestros clientes son nuestra prioridad, por lo que es nuestro objetivo que la experiencia a bordo de nuestros vehículos sea memorable”, comentó Héctor Pérez, Director de Ventas, Servicio y Mercadotecnia de Ford de México. “Además de tener la mejor tecnología en la industria, esta estrategia que estamos ejecutando con nuestros distribuidores, nos permite cumplir a nuestros clientes la promesa de marca Ford, y evolucionar la experiencia, no sólo al volante, sino también desde el primer contacto con la marca”.

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“Los clientes nos han llevado a buscar el fortalecimiento de las relaciones con la marca,” señaló Gabriel López, Presidente y CEO de Ford de México. “Los vehículos ya no son los mismos que hace diez años, cambiaron al igual que los consumidores, por lo que vemos necesario transformar la experiencia de comprar y mantener un vehículo, para que sea personalizada y estimulante.”

En la distribuidora Los Reyes también se realizaron cambios internos como nuevos colores, materiales e incluso iluminación, que evocan a a crear experiencias multi-sensoriales.

La tecnología fue un factor primordial en el desarrollo de la experiencia de compra de un vehículo, ya que se utilizaron herramientas digitales que facilitan los procesos a través de la interactividad. Además, Ford y sus distribuidores, han puesto en marcha un programa de entrenamiento, certificaciones de sus asesores de venta y la implementación de nuevos procesos acorde a las necesidades del cliente, con el objetivo de ofrecer una mejor consultoría en el proceso de venta.

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Al buscar la transparencia como uno de los principales valores, Ford ofrece a sus clientes contar con el control total sobre su compra, así como en acciones posteriores como el servicio mediante el uso de la tecnología. Para lograrlo, se han dispuesto pantallas de tal forma que el cliente sea testigo de la información que se genera alrededor de su adquisición y status de servicio, lo que permite entablar una conexión honesta en todo momento.

Ford también se ha preocupado por reforzar la conectividad entre el usuario y los servicios, a través de su “app 24 Horas” que permite tener acceso a la asistencia en el momento que se requiera, comunicación con el directorio de emergencias, entre otros beneficios. La aplicación se encuentra disponible para plataformas iOS y Android.

 

 

 

 

 

Volvo se expande en México

Volvo ha anunciado su expansión en México, en la cual empezará a desarrollar proyectos en la Ciudad de México y Puebla como parte de la primera etapa. En esta incluirá la ampliación de su concesionario en la zona de Santa Fe, en la Ciudad de México, con lo que ahora tendrán instalaciones más grandes y cómodas para todos sus clientes, atrayendo así a nuevos prospectos a su renovado concepto automotriz, donde las agencias evolucionarán a Showrooms Boutiques.

El concepto de Showroom Boutique nace del deseo de querer que las personas tengan la posibilidad de estar en contacto con diferenciadores de la marca con una notable experiencia escandinava que incluye la degustación de agua de lima dentro de una vajilla Orrefors, que es una marca de cristalería premium de Suecia, degustar roles de canela con un café, recordando el “Fika”, que es una tradición sueca, y sobre todo el hacerlos sentir como en casa con acabados escandinavos, madera y todo un ambiente armónico para los clientes y prospectos.

Se abrirá un nuevo Showroon en el área de San Ángel con el fin de fortalecer la presencia de la compañía en la zona sur de la Ciudad de México, ofreciéndoles la mejor experiencia Premium de marca.

Para Puebla, en el mes de agosto, se planea el desarrollo de un totalmente nuevo Showroom de Volvo, mismo que estará ubicado en una de las principales avenidas de su ciudad, para así cubrir las necesidades de sus clientes, recibir a más prospectos y hacerlos parte de la nueva dinámica de servicio.

En octubre, también se abrirá un totalmente nuevo Showroom en Masaryk, Polanco, Ciudad de México, que contará con el mismo concepto presente en los principales países del mundo.

Volvo, busca renovar su marca a través de un periodo muy intenso de inversión y transformación en el que se ha fijado metas muy altas. La etapa de desarrollo incluye todos los niveles de acción de la corporación, desde sus líneas directivas hasta su red de distribuidores. De este modo, Volvo continúa con la firme convicción de que el crecimiento que vive es el resultado de elegir un nuevo rumbo, de recuperar paulatinamente la confianza de sus clientes y de ganar cientos de nuevos adeptos a esta revolución automovilística sueca.

 

Ford Mustang tiene grandes promesas para el 2018

Sin lugar a duda es el consentido de los coleccionistas y amantes de la velocidad, el hecho de escuchar a lo lejos sus caballos de fuerza y tener a la vista su clásico logo, ha hecho de Ford Mustang el vehículo más vendido en Estados Unidos y países como Alemania y China.

Su incomparable diseño, velocidad e historia, han permito a Ford lograr al día de hoy 150,000 unidades vendidas en Estados Unidos, volviéndolo todo un clásico en el mercado, ya que actualmente son 140 países los que disfrutan de este icónico vehículo.

La marca ha prometido revolucionar el mundo automotriz para el 2018, realizando una transformación en su vehículo evolucionando su diseño y avances tecnológicos, haciendo de este Mustang todo un sueño vuelto realidad.

BMW renueva sus modelos BMW Serie 1 y BMW Serie 2

La marca renueva su modelo más deportivo del segmento de automóviles compactos premium: los Serie 1 y 2, los cuales entre los años 2011 y 2017 han obtenido cifras de 1 millón de unidades vendidas, principalmente en Europa en los países de Alemania y Gran Bretaña.

Los BMW Serie 1 llegan en dos nuevas tonalidades: Sunset Orange y Seaside Blue, junto con cinco llantas de aleación ligera de 17 y de 18 pulgadas. En el interior, cuenta con un tablero de instrumentos completamente nuevo, ahora más ergonómico que incrementa la sensación de amplitud en el habitáculo, además, provee un toque de mayor exclusividad gracias a los materiales y a los asientos tapizados en piel.

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Con lo último en tecnología, los vehículos cuentan con el innovador sistema de mando iDrive de última generación, Navegador Professional opcional con pantalla táctil de 8,8 pulgadas y controlador iDrive con función táctil. Adicionando un alto grado de integración en las redes de BMW ConnectedDrive Services, Real Time Traffic Information (RTTI) con anticipación de posibles peligros, On-Street Parking Information y acceso al coche a través de Remote Services.

Las funciones disponibles permiten la integración de teléfonos móviles inteligentes a través de Apple CarPlay y la posibilidad de recarga mediante conector inductivo.

Cuenta con una amplia gama de potentes y eficientes motores entre los que se encuentran de tres, cuatro y seis cilindros, así como motores diésel de última generación de tres y cuatro cilindros. La gama de potencia abarca desde los 80 kW/109 CV del BMW 116i hasta los 250 kW/340 CV del BMW M140i (consumo combinado de combustible: 12.82 – 29.41 km/l; emisiones combinadas de CO2: 89 – 179 g/km).

 

Hyundai Grand i10 se renueva

Hyundai Grand i10 ha renovado su imagen con cambios que lo convierten en el auto ideal para la ciudad, los dos modelos, hatchback (HB) y sedán, han perfeccionado su diseño y mejorado la comodidad. El Grand i10 es un auto con dimensiones perfectas para la gran urbe, ofrece una amplitud interna que sorprende.

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Como toda la familia Hyundai, cuenta con todos los beneficios que la marca ofrece, como cobertura por 5 años desde la fecha de entrega o 100,000 km, 5 años de asistencia en el camino, costos competitivos de mantenimiento en el mercado y 2 años de protección en llantas.

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Por si fuera poco, el nuevo modelo Grand i10 HB incorpora en la parte trasera nuevas luces de niebla y un nuevo diseño de rines de 14” que le dan un aspecto deportivo, dinámico y gran personalidad. La defensa trasera ofrece un diseño redondo y estilizado con contrastes, adelante cuenta con el diseño de una nueva parrilla frontal en forma de cascada, luces de niebla para condiciones meteorológicas adversas y luces permanentes de día LED que aumentan la seguridad en carretera (sólo la versión GLS).La versión GL MID manual y automático ahora ya cuentan con cabeceras ajustables en todos los asientos.

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El Grand i10 Sedán ha sido creado para llamar la atención a su paso por las calles, su diseño se reforzó con una nueva parrilla frontal más lineal y estilizada y luces de niebla que mejoran la visibilidad cuando hay neblina. La defensa trasera evolucionó con un diseño de líneas alargadas con contraste de color negro, las luces de la parte trasera presentan un nuevo diseño deportivo y aerodinámico que completan el perfil del auto y la puerta de la cajuela en forma cuadrada proporciona mayor confort y amplitud.